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제목 고객
작성자 장**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2019-08-20
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  • 조회수 215

오쿠 중탕기 폭발로 인해 2도 심재성 화장을 입어서 고객센터 김지희 팀장과 통화를 하였는데 아무런 연락도 없고 치료를 잘 받으라는 말뿐 테스트 후 말씀드리겠습니다.’라고 한후 연락이 없었고 어머니에게 통보적인 말뿐 사고 직후 한달이 지나가는 마당에 대책에 대해서는 말이 없어서 전화를 하였습니다.

오쿠 고객센터 마감 직전 550분경 통화를 하였습니다. 김지희 팀장이 전화를 받는 도중 언성이 점점 높아지고 마지막에는 마무가내로 통화를 끊어버리는 둥 책임을 회피하는 행동을 벌입니다. 괜히 사람들이 대기업 서비스를 얘기하는 것이 아닌가 봅니다. 고객센터에 대응 또한 너무나 미흡해 아무리 요즘 시대가 바뀌었다 그래도 고객센터가 먼저 통화를 끊어버리는 경우는 처음이네요.. 오쿠 제품을 쓰시면 폭발위험이 있으니 꼭 보호장비 착용 후 열어야해요. 아니면 보상 받을 길이 없어요 회사에서는 고객센터를 막아 놔서 말할 곳도 없고 온전히 소비자 책임으로 돌아오는 회사네요..


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